통합돌봄

우리 동네 담당 부서, 이렇게 찾습니다

제도를 알아도 어디에 전화할지 몰라 멈추는 경우가 많습니다. 경로는 세 가지입니다.

읽는 데 약 1분 · 2026-07-27 기준

① 129 — 가장 쉬운 출발점

보건복지상담센터 129번은 지역번호 없이 전국 어디서나 연결됩니다. 어떤 제도를 물어야 할지 모르시겠으면 여기서 상황을 설명하시면 맞는 창구를 안내받으실 수 있습니다.

② 구청·주민센터 직접 문의

거주지 시·군·구청에 통합돌봄 담당 부서가 있습니다. 부서 이름이 지역마다 달라서 '통합돌봄 담당자와 통화하고 싶습니다'라고 말씀하시면 연결해 줍니다. 주민센터에 먼저 전화하셔도 넘겨 줍니다.

③ 후케어스 지역 조회

지역을 선택하면 담당 부서 연락처와 지원 내용을 볼 수 있는 페이지를 두고 있습니다. 전화 걸기 전에 우리 동네 기준을 먼저 보시면 대화가 훨씬 수월합니다.

전화가 잘 통하는 표현

• "부모님이 혼자 사시는데 요즘 목욕과 장보기가 어려우십니다" — 상황을 구체적으로
• "장기요양 등급은 없습니다" — 미리 말씀하시면 통합돌봄 쪽으로 안내받기 쉽습니다
• "어떤 서비스가 있는지, 저희가 대상이 되는지 알고 싶습니다" — 목적을 명확히
• 담당자 이름과 직통 번호를 받아 적어 두세요. 이후 문의가 훨씬 빨라집니다

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